SLA CU ABONAMENT DE SERVICE SI MENTENANTA CU PIESE INCLUSE

• Acopera atat partea hardware cat si cea software

• Se incheie de regula in cazul parcului de echipamente noi, livrat de compania Quartz Matrix, imediat dupa vanzare si pe o perioada de 3 ani de la livrare

• In alte situatii, numai dupa diagnoza contracost efectuata de catre specialistii nostri privind starea echipamentelor.

Avantajele unui astfel de abonament:

• mentenanta preventiva a echipamentelor

• piese de schimb necesare bunei functionari si eventual consumabilele echipamentelor periferice

• consultanta software si hardware gratuita

• asistenta tehnica prin telefon si e-mail

• asigurarea integritatii datelor prin proiectarea si intretinerea sistemului de backup automat

• raspunsul prompt la solicitarile clientilor

• suportul telefonic, e-mail, aplicatie ticketing

• istoricul interventiilor (fisa de revizie si interventie pentru fiecare computer in parte)

• buget de costuri lunar liniar