Service autorizat IBM, Lenovo, Cisco, HP, Fujitsu, Acer, Toshiba, Ricoh, Axiomtek

Departamentul de Service si Suport tehnic al companiei Quartz Matrix activeaza pe piata de solutii IT inca din 1994 si ofera clientilor:

• libertatea de a se ocupa de obiectivele generale ale afacerii lor
• service de calitate certificat si garantia lucrului bine facut
• componente originale

Oferta noastra de servicii IT&C se adreseaza companiilor care nu au departament IT sau personal specializat pentru prestarea de servicii IT&C si celor care doresc reducerea costurilor cu astfel de operatiuni prin externalizarea acestor servicii.

Tendinta companiilor din România este de a-si externaliza serviciile IT&C datorita avantajelor pe care aceasta le ofera:

• Costurile mult mai mici dacât angajarea unei persoane specializate (economisiti impozitele si taxele aditionale salariului, eliminati costurile privind recrutarea si instruirea, eliminati fluctuatia de personal)
• Experienta unei echipe de specialisti certificati
• Pachete complete de servicii si echipamente dimensionate pe specificul afacerii dumneavoastra (analiza, proiectare si dimensionare solutii, implementare, service si mentenanta)

Serviciile oferite de echipa noastra de service sunt:

Intretinere software:

• Administrare retea
  • asigurare functionare Internet si email
  • monitorizare performanta retea
  • statistici, trafic retea
  • monitorizare latime de banda
  • up-date sisteme de operare echipamente active de retea

• Administrare servere
  • asigurare functionare servicii
  • loguri de sistem
  • instalare, configurare si monitorizare servicii
  • suport sisteme de operare server
  • creare useri pe server, administrare casute de mesagerie, creare grupuri de distributie

• Administrare aplicatii utilizator
  • instalare si configurare aplicatii client

• Administrare resurse partajate
  • creare si modificare share-uri (directoare imprimante)

• Politica de securitate
  • asistenta la salvarea datelor de pe servere si statii de lucru critice
  • log-uri firewall
  • update securitate de la producatorii de sistem de operare, reguli firewall, VPN criptat - dupa caz
  • update antivirus si antispam

Alte operatiuni:

• achizitionare si schimbare consumabile
• devirusare si recuperare date
• instalare, optimizare si configurare aplicatii
• implementare servicii de webmail, comunicatii, statistici, monitorizare trafic, server de fisiere
• implemenatre si configurare solutii UNIX
• implementare solutii VoIP, VMware

Tipuri de contracte SLA