SLA cu abonament de service si mentenanta fara piese incluse

• Acopera atat partea hardware cat si cea software

• Se incheie pentru orice parc de echipamente, in stare de functionare

• Anterior semnarii contractului, se face o diagnoza a starii parcului de echipamente de catre specialistii nostri, iar eventualele reparatii pentru remedierea echipamentelor defecte se suporta de catre beneficiar

Avantajele unui astfel de abonament:

• mentenanta preventiva a echipamentelor

• consultanta software si hardware gratuita

• asistenta tehnica prin telefon si e-mail

• asigurarea integritatii datelor prin proiectarea si intretinerea sistemului de backup automat

• raspuns prompt la solicitarile clientilor

• suport telefonic, e-mail, aplicatie ticketing

• istoricul interventiilor (fisa de revizie si interventie pentru fiecare computer in parte)

• buget de costuri lunar liniar